问卷收回来以后：学生怎样整理和统计结果

问卷调查做完，收回了一百多份问卷，接下来要把这些答案变成有意义的结论。很多学生只算出“百分之多少的同学选了A”就结束了，其实问卷数据还能挖出更多信息。

第一步：录入和编号

纸质问卷先逐份编号，再录入电子表格。每一行是一份问卷，每一列是一道题：

线上问卷可以直接导出表格。录入后随机抽查十份，核对纸质原件和电子表格是否一致。

第二步：剔除无效问卷

以下情况的问卷可以视为无效：

• 大部分题目没有作答。
• 所有题目都选同一个选项，明显是随意填写。
• 答案前后矛盾，例如前面说“从不使用手机”，后面又填“每天使用3小时”。

剔除的问卷数量和理由要记录下来，在报告中写明“共收回120份，有效问卷112份”。

第三步：基础统计

电子表格中的计数函数可以快速统计每个选项的人数。

第四步：交叉分析

交叉分析是把两个问题放在一起看，往往能发现单看一题看不到的规律。例如把“年级”和“每天睡眠时间”交叉：

单看全体数据，可能只知道“约四成同学睡眠不足”；交叉分析后发现，年级越高比例越高，这就是一个有意义的发现。

电子表格的数据透视表功能，可以方便地做交叉统计。

第五步：开放题的整理

填空或开放题的回答五花八门，需要归类：

1. 先通读所有回答。
2. 列出几个主要类别，例如“食堂建议”可以分成“口味”“价格”“排队时间”“卫生”。
3. 把每条回答归入一类，统计每类的数量。
4. 挑几条有代表性的原话放进报告。

写成分析而不只是罗列

统计结果出来后，要写成分析：

• 罗列：“60%的同学选择了A，25%选择了B。”
• 分析：“六成同学认为排队时间是食堂最需要改进的问题，其中高年级同学的比例更高，可能与高年级午休时间较短有关。”

分析要回答“这说明了什么”“可能的原因是什么”。同时注意样本范围，只调查了一所学校，结论就不要推广到“所有中学生”。